A importância do Corporate Personal Branding para o Sucesso da Empresa
- 01
- Fev
- 2018
Há pouco tempo assisti a uma apresentação muito interessante sobre o tema ‘love brand’ e as caraterísticas da mesma. Penso que uma love brand é um sonho para qualquer empresa, pois acontece quando os clientes têm uma forte ligação emocional com a marca e apoiam-na sempre. mesmo em tempos menos bons, tal como nas relações humanas. Os clientes dessas marcas, os mais fidelizados, no fundo veem estas marcas como uma pessoa. Podemos pensar em marcas como a Coca-Cola, Nike, Starbucks e Apple.
Infelizmente poucas empresas se encontram nesta situação e uma das razões principais é porque é necessário gastar milhões de euros ao longo de muitos anos para conquistar este lugar de amor na cabeça, ou melhor, no coração das pessoas. Diariamente somos bombardeados com todo o tipo de informação, pelos mais variados canais de comunicação online e offline, e para se conseguir destacar e diferenciar é inevitável um forte investimento. Mas como esta opção não é viável para a maioria das empresas e nem todas as marcas têm a capacidade de se tornar uma love brand (não consigo imaginar-me a apaixonar-me por uma marca de detergente ou de pens de USB!), as empresas têm uma ‘jóia’ de marketing muito pouco valorizada, que são os seus colaboradores!
Mais do que nunca, as pessoas querem saber a história atrás das empresas e marcas e para personalizar estas empresas ou marcas, os próprios colaboradores têm um papel fundamental. Um colaborador que fala com paixão da sua empresa, que admira o CEO pela sua visão e cuidado que tem com o bem-estar dos colaboradores ou que é um consumidor fiel dos produtos que a empresa comercializa, têm muito mais impacto nos consumidores potenciais do que uma publicidade de milhares de euros.
Alguns factos que reforçam a importância que os colaboradores têm na ‘brand equity’ (valor da marca) e também no ‘employer branding’ são os seguintes:
– Colaboradores têm em média dez vezes mais conexões do que uma marca pode atingir através dos seus canais (msl group)
– Mensagens de marca atingem 561% mais pessoas se forem partilhadas pelos colaboradores, comparado com as mesmas mensagens partilhadas pelos canais oficiais da empresa (msl group)
– Apenas 46% dos compradores confiam numa marca enquanto 83% dos consumidores confiam num produto ou serviço recomendado por alguem conhecido (nielsen global online consumer survey)
Um forte envolvimento dos colaboradores na divulgação positiva da empresa e das suas marcas não nasce sem esforço e não terá sucesso se for feito por obrigação. Há que implementar uma boa gestão do Corporate Personal Branding que consiste num respeito mútuo da marca pessoal e a da marca corporativa. Um colaborador que é ajudado a ser uma autoridade na sua área (evidencia-se por exemplo através da sua visibilidade online, convites para palestras e popularidade interna) cria uma marca pessoal forte que por sua vez reforça a imagem corporativa. Mas os benefícios não acabam aqui. Colaboradores mais envolvidos no mundo externo podem ajudar na redução dos custos de aquisição de talento e estão mais a par das últimas tendências no seu ramo de atividade.
Porém, ao verificar o Linkedin, verifico muito pouca atividade neste tipo de branding. Além de alguns diretores gerais e gestores ligados ao marketing (digital), há pouca colaboração neste sentido. O Corporate Personal Branding é relevante para todos os níveis e todas as áreas de uma empresa. Com um acesso de 24/7 dos colaboradores nas redes sociais, é fácil entender o poder e o perigo que existe na divulgação de conteúdos que estão diretamente e indiretamente ligados à empresa e às suas marcas. Mas se houver um alinhamento de valores, marca, cultura e comunicação, todos ganham com uma colaboração mais próxima a nível de divulgação e de reputação!
Se está interessado em saber como criar as condições certas para um Corporate Personal Branding eficaz e douradouro, deixo aqui o link do workshop que irei realizar sobre este tema em 15 de Fevereiro na Escola de Negócios de Lisboa (ENL).
Manon Rosenboom Alves
Managing Director Reinvent Yourself – powered by Colour me Beautiful
Consultora & Formadora Marca Pessoal & Imagem Profissional
